中國的管理咨詢業興起于上世紀九十年代,在行業發展初期,改革開放的紅利和相對優良的發展環境使得一大批中國企業“野蠻生長”,國有、民營經濟“各顯神通”,中國本土的管理咨詢也應運而生。
此時作為管理咨詢主要服務對象的企業,經營壓力相對較小,企業對管理咨詢的需求更多地集中在學習西方企業科學的管理制度和管理方法,提高內部運營的規范化程度和資源配置效率;管理咨詢的價值則主要體現在針對點狀的問題,向企業提供各類管理知識和管理方法的導入,幫助企業解決做事的程序,形成紙面的制度、標準和規則。此時的管理咨詢機構,多以提供某一職能領域的咨詢服務為主,少數咨詢機構則開始注重從系統視角思考企業的發展問題,提供戰略咨詢服務。
近年來,隨著改革開放的深入發展、互聯網時代的到來以及“人”的因素的重要度上升,企業的經營環境發生了巨大的變化,經營的不確定性和復雜性空前提高。經營問題開始超越管理問題,成為企業發展的核心關切。
在這樣一個變化的時代里,雖然企業建章建制的工作基本完成,但是管理為經營服務的效果仍值得商榷。管理咨詢未來能夠做什么,能夠做到什么,應當如何做到,它未來對于企業的意義與價值在哪里,值得我們每一個咨詢人審慎思考:
面向未來的管理咨詢,不是簡單的管理知識的拷貝和方法的堆積,而是在深刻洞察經濟、社會發展趨勢和要求的基礎上,理清企業發展的邏輯,設計解決企業問題的路線圖,幫助企業發現真正的問題,提供解決問題的個性化方案,讓企業在咨詢服務中更好地實現價值創造;
面向未來的管理咨詢,不是簡單地形成紙面的制度、標準、規則去約束人,而是要幫助企業認清對利益相關者所承擔的責任和使命,幫助企業家通過自身領導力的提升實現對員工行為的影響與引領,形成組織合力;
面向未來的管理咨詢,不是簡單地幫助企業解決做事程序問題,而是要幫助企業解決人的思想、意識、行為與能力問題,實現人與事的最佳匹配;不是簡單地設計標準化的薪資與考核程序,而是要幫助企業建立識別人才的有效方法,找到人才激勵的盲點、痛點,用最有效、最干脆、最直接的方法激活團隊,自我驅動,創造業績;
面向未來的管理咨詢,不是簡單、點式的問題解決,而對于相當多的企業來說是幫助其實現系統再造,包括深層體制改革與治理體系優化、面向未來的戰略設計、商業模式的創新、激勵機制等組織要素的調整,也包括團隊、文化、資質、創新等人文要素的重構,還包括信息、知識、資本等經營資源的對接與提供,并實現上述諸多因素的動態、多維、有機耦合。從這種意義上說,咨詢機構,未來更準確的說是一種經營服務機構,它必須自身有能力或者通過搭建平臺幫助企業發現問題、解決問題、訓練團隊、完善機制、引進資源、構筑體系,通過集成整合服務實現對企業經營的系統支持。